Reglamento de Prácticas de Gestión de Tráfico
En cumplimiento de la Resolución 3502 de 2011 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), INTERCONETXIONES FTTH S.A.S. publica las medidas técnicas y operativas implementadas para administrar el tráfico en nuestra red de fibra óptica, garantizando un servicio eficiente, seguro y equitativo para todos nuestros suscriptores.
1. Principio de Gestión Transparente
Nuestra gestión de tráfico tiene un enfoque exclusivamente técnico. No aplicamos medidas de gestión que discriminen, bloqueen o restrinjan el acceso a contenidos, aplicaciones o servicios específicos con fines comerciales o anticompetitivos. Tratamos todos los paquetes de datos de forma equitativa, en total respeto a la Neutralidad de la Red.
2. Administración de la Red en Horas Pico
La capacidad de cualquier red de telecomunicaciones es compartida. Durante los periodos de máxima concurrencia (horas pico), el volumen de datos puede generar congestión. Para mitigar esto y evitar la caída del servicio, aplicamos las siguientes técnicas:
- Enrutamiento Dinámico: Balanceamos las cargas de datos a través de nuestras diferentes rutas de salida (Upstream) para evitar la saturación de un solo canal.
- Priorización de Tráfico Crítico de Red: Se da prioridad técnica exclusivamente a los paquetes de señalización y control (DNS, protocolos de enrutamiento) necesarios para que la red siga funcionando correctamente.
- Asignación Equitativa: Los algoritmos de nuestros equipos de cabecera (OLT/Router Core) distribuyen el ancho de banda disponible de forma proporcional entre los usuarios activos, evitando que un solo usuario acapare toda la capacidad del nodo.
3. Gestión por Seguridad e Integridad
Implementamos medidas de defensa automatizadas para proteger la integridad de la red y los dispositivos de nuestros usuarios ante ataques malintencionados. Estas acciones incluyen:
- Bloqueo temporal de direcciones IP de origen internacional que generen ataques de denegación de servicio (DDoS).
- Filtrado en el núcleo de la red para mitigar la propagación masiva de malware, virus o correos masivos no deseados (Spam) que saturen los canales de subida.
4. Herramientas de Medición del Usuario
Invitamos a nuestros usuarios a monitorear el desempeño de su conexión. Para obtener resultados precisos, las mediciones de velocidad deben realizarse mediante una conexión alámbrica directa al equipo de Interconetxiones. Puede utilizar el Test de Velocidad oficial disponible en nuestro sitio web para validar los parámetros de su plan contratado.
*Documento normativo de carácter público. Última actualización: 2026.