Documentación Regulada
Accede a los formatos oficiales y contratos de Interconetxiones FTTH S.A.S. En cumplimiento con la Resolución CRC 5151 de 2017 sobre el modelo de contrato único de prestación de servicios.
Contratación y Autorizaciones
Contrato de Suscripción
Documento oficial que establece las condiciones de prestación de servicios fijos de internet de fibra óptica.
Formato de Autorización
Acta requerida para autorizar a un tercero la firma de documentos o recepción de equipos en nombre del titular.
Gestión de la Línea
Cambio de Plan
Solicita el aumento o reducción de velocidad de tu servicio de fibra óptica diligenciando esta acta.
Cesión de Suscripción
Paso 1: Diligenciar el formato adjunto.
Paso 2: Radicar en oficina o canales oficiales.
El traslado de titularidad se aplicará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Cancelación de Servicio
Para procesar el retiro debe encontrarse paz y salvo. El acta debe ser entregada en nuestra oficina al menos 7 días antes de su fecha de corte programada.